🔄 Política de Devolução – JuvendeOnline
Na JuvendeOnline, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso
- Esteja em sua embalagem original
- Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
- Esteja em perfeitas condições
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.
Após esse período, o atendimento seguirá conforme a garantia do fabricante (quando houver).
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: reembolso em conta bancária
O prazo para reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento.
Custos de Envio
- Em caso de devolução por arrependimento: o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente
- Em caso de defeito ou erro no envio: o custo será por nossa conta
Como Solicitar
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos (se necessário)
Nossa equipe irá orientar você em todo o processo.
Nosso Compromisso
Estamos comprometidos em garantir uma experiência segura e justa para todos os nossos clientes.
✨ JuvendeOnline — sua satisfação em primeiro lugar.
